国家开放大学培训中心  医疗陪诊顾问职业技能培训项目介绍

一、项目背景

随着我国银发经济高速发展，人口老龄化进程持续加快，预计2025年我国60周岁及以上老年人口将突破3亿人，进入深度老龄化社会。老年群体慢性病高发、就医流程不熟悉、无人陪同就诊等问题日益突出，在健康管理、就医陪护、医患沟通、慢病随访等方面的专业服务缺口持续扩大。

同时，现代家庭结构小型化、中青年职场压力大、异地就业等现状，导致大量老年人、孕产妇、慢病患者、残障及行动不便人群独自就医难、办事流程繁、沟通效率低等痛点凸显，专业规范化的医疗陪诊服务已成为社会刚需。

为深入贯彻落实《“十四五”健康老龄化规划》《国家职业教育改革实施方案》等国家政策要求，健全健康服务人才培养体系，推动医疗陪诊行业专业化、标准化、规范化发展，国家开放大学培训中心特推出医疗陪诊顾问职业技能培训项目，面向全社会开展系统化职业技能培训，培养具备专业素养、实操能力与职业操守的医疗陪诊专项人才。

二、项目定义与岗位职责

项目定义

医疗陪诊顾问是面向老年人、孕产妇、慢病患者、行动不便者及其他特殊就医人群，提供全程就医陪同、流程代办、健康咨询、就医协助、慢病健康管理等一体化专业服务的复合型健康服务人才。

核心岗位职责

提供健康科普咨询、就医指导、心理疏导及基础健康宣教服务；

代办线上线下挂号、就诊引导、缴费、检查预约、报告领取、代取代送药品等全流程陪诊服务；

协助办理住院登记、出院结算、病历复印、医保相关手续等辅助事务；

建立个人健康档案，做好重点人群健康随访、慢病跟踪与日常健康管理；

掌握基础急救常识与公共卫生防控知识，配合开展基层健康预警与健康监测工作。

三、课程内容（总计42课时）

本课程由国家级医疗、护理、公共卫生、康复养生行业专家联合研发，理论+常识+实操+法规全覆盖，贴合一线陪诊岗位实际工作需求，系统构建专业知识与服务能力体系。

1、职业道德与职业守则

职业素养、行业规范、服务礼仪、职业红线与从业操守。

2、卫生与医学基础知识

基础卫生常识、基础医学概论、寻医问药流程、公共卫生防控、预防保健、应急急救基础技能。

3、康复医学基础

现代康复医学理论、服务工作模式；中医康复概论、康复治疗原则与基础处方常识。

4、健康管理与养生知识

健康管理体系、心理健康疏导、膳食营养与食品卫生、中医养生、运动健康、健康中国政策科普。

5、相关法律法规知识

医疗服务相关法规、个人信息保护、服务权责边界、纠纷防范常识。

6、健康档案规范管理

个人健康信息采集、体检档案整理、重点人群健康记录、医疗卫生服务档案建档与维护方法。

7、专业健康咨询服务

健康需求识别、一对一健康咨询实施、后续跟踪回访与常态化健康管理。

8、全流程就诊协助实操

医院导诊分流、全场景陪诊服务流程、居家及社区健康访视实操规范。

四、培训方式、学习要求与考核安排

培训方式

全程线上网课学习，支持碎片化随时学习，不受时间、地域限制，适合在职人员、兼职从业者系统提升。

学习平台

官方指定学习入口：国开享学吧

学习要求

学员需完成平台课程学习进度达80%及以上，方可报名参加线上统一考试。

考试安排

考试时间：每月固定25、26、27日统一线上机考

考试题型：满分100分，单选题60道、多选题20道、判断题20道

合格标准：60分及以上成绩合格

3、补考规则：考试未合格可参与下期统一补考，按官方平台规则执行。

五、证书颁发与官方查询

证书颁发

学员完成规定学时、考试成绩合格，由国家开放大学培训中心统一颁发《医疗陪诊顾问职业技能培训证书》。

证书性质：全国通用、官方备案、唯一编号；

有证书官方查询入口

六、项目价值

1、系统掌握医疗陪诊、健康管理、就医代办全套专业知识与实操流程；

2、破解日常陪诊工作流程不熟、专业不足、沟通无方法等从业难点；

3、持有国开培训中心权威证书，提升个人职业背书与公信力；

4、适配全职、兼职、副业、自主创业多路径，拓宽就业增收渠道；

5、接轨养老、家政、社区健康服务行业发展趋势，岗位需求稳定、发展空间广阔。

七、权威师资阵容

本项目汇聚医疗临床、护理管理、公共卫生、心理学、健康促进等领域资深专家授课，理论扎实、实战经验丰富：

吕青：原解放军 153 中心医院总护士长，国务院特殊津贴专家

王燕：原解放军 153 中心医院外科总护士长，全军科技进步奖获得者

刘宝花：北京大学公共卫生学院副教授

范玉杰：全科副主任医师

赵金萍：心理学硕士、认知神经科学博士

刘小娟：北京朝阳医院主任护师

陈亚征：中国健康促进基金会专家委员

八、招生对象

1、家政保洁、养老护理、医疗护理、健康养生、心理咨询、医疗器械、保险金融等行业在职人员；

2、社区工作人员、物业服务人员、社会组织、社工、公益志愿者；

3、待就业人员、灵活就业的社会人员；

4、退役军人、大中专院校医护/养老/健康相关专业在校生及毕业生；

5、有意从事医疗陪诊、健康咨询、社区健康服务的社会各界有志人士。

九、报名条件

1、年满18周岁，身心健康，品行端正，无不良从业记录；

2、不限学历、不限专业，有无相关从业基础均可报名学习；

十、报名渠道

需要通过国家开放大学授权合作的官方机构“北京守嘉陪诊”（ 18600956508 010-53656582）报名。